Pourquoi la performance applicative est cruciale pour les avocats

Lorsque les avocats ne peuvent accéder aux applications et aux services dont ils ont besoin, la relation client peut en pâtir. Dans cet article très instructif, Tracey Baetzel, Directrice informatique du cabinet d’avocats Honigman Miller Schwartz and Cohn LLC, décrit de quelle façon la mise en œuvre d’une solution complète de gestion des services applicatifs fournie par Compuware a permis à l’entreprise de résoudre toutes sortes de problèmes informatiques avant même que les avocats du cabinet ou leurs clients ne soient impactés. Tracey Baetzel décrit également les efforts déployés pour justifier cet investissement auprès de la Direction financière, ce qui ne manquera pas d’être utile à tous les directeurs informatiques désireux d’obtenir l’aval du conseil d’administration pour un investissement technologique stratégique.

Télécharger l’article complet « Améliorer le système avant qu’il ne s’effondre »

Respecter en interne les accords de niveaux de services grâce au suivi du ressenti de l’utilisateur final

Puisqu’un bon fonctionnement technologique est devenu essentiel à la productivité des entreprises, de nombreux départements informatiques doivent garantir des niveaux de service minimum. Dans de telles circonstances, un simple contrôle des performances réseau ne peut fournir les informations détaillées dont les équipes informatiques ont besoin pour identifier tous les problèmes qui ont un impact sur la performance applicative. Ce nouvel article souligne l’importance d’un suivi du ressenti de l’utilisateur final pour tout département informatique contraint de répondre à des obligations de niveaux de services.

Lire l’article complet : « Gestion des performances applicatives et réseau »

Grâce à Vantage, la société Q8 s’attaque au défi de la gestion de la performance réseau

Kuwait Petroleum Italia S.p.A (Q8) considère l’informatique comme une part essentielle de sa stratégie de croissance et comme une source majeure d’avantage compétitif. La croissance continue de la société implique une hausse importante du nombre et de la complexité des applications et des serveurs à gérer, ainsi qu’une dépendance croissante des utilisateurs vis-à-vis de ces systèmes. Ces circonstances ont amené la société à adopter une solution de gestion de la performance à l’échelle de l’organisation et, après une évaluation attentive du marché, à sélectionner Compuware NetworkVantage. Cette nouvelle étude de cas révèle tous les avantages récoltés par Q8.

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