Mercer rationnalise sa gestion des serveurs et passe de de 600 a 170 serveurs

Lorsque Mercer Human Resource Consulting envisage de consolider ses serveurs pour réduire les coûts et simplifier son environnement, la société est déterminée à préserver ses niveaux de service. Grâce à la solution Vantage et aux services professionnels Compuware, l’équipe de Mercer a pu établir une ligne de base de l’architecture existante, planifier la consolidation et gérer le nouvel environnement.

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Vision globale du ressenti de l’utilisateur final

Contrôler individuellement les interactions des utilisateurs finaux avec votre système est essentiel pour optimiser leur ressenti et résoudre efficacement les problèmes de performance. Pourtant, les études montrent que la majorité des sociétés sont mal équipées pour collecter ce type d’informations. Nous vous proposons un document relatif à la supervision sans agent qui vous aidera à régler un problème jusqu’alors insoluble.

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West Bend Mutual : quid du ressenti de l’utilisateur final ?

L’écart entre le niveau de service contrôlé par des méthodes classiques et le niveau de service tel qu’il est perçu par les utilisateurs peut être énorme. 87 % des directeurs informatiques affirment que la meilleure façon de gérer le niveau de service consiste à évaluer et à résoudre les problèmes de performance au niveau de l’utilisateur final. Dans ce webcast, vous découvrirez l’expérience de West Bend Mutual Insurance, un pionnier de la gestion de la performance au niveau de l’utilisateur final.

Attention : il s'agit d'une version archivée d’un webcast en direct, par conséquent, certaines fonctionnalités interactives ne sont plus disponibles.

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