Vantage : conseils et astuces : temps d’attente sur un lien

Ne vous êtes-vous jamais demandé comment gérer le temps d’attente sur un lien lorsqu’il n’est pas possible d’exécuter des captures multipoints ou de détecter activement le temps d’attente (ALD) ?

Cliquez ici pour lire la première astuce technique de la série dédiée aux utilisateurs de Vantage

Intervention de Compuware à l’Université de l’État de Wayne

L’Université de l’État de Wayne à Detroit a entrepris de faire basculer ses activités administratives et universitaires sur une plate-forme Web afin d’en faciliter l’accès à ses 33 000 étudiants et 8 400 employés. La gestion du service était une nécessité urgente dans ce nouvel environnement. Pour y faire face, l’université a choisi Vantage et QACenter. La question a été résolue en quelques jours.

Cliquez ici pour en savoir plus sur les expériences de l’université

Une étude Forrester confirme que le ressenti de l’utilisateur est déterminant

Forrester Consulting a été sollicité par Compuware pour réaliser une étude concernant la façon dont les décideurs informatiques perçoivent la gestion de service. Les résultats révèlent que, pour les responsables techniques, le ressenti des utilisateurs est le meilleur baromètre. Le livre blanc publié par Forrester en conclut, exemples à l’appui, que ce sont les entreprises qui appliquent les meilleures pratiques qui contrôlent le mieux le niveau de service de leurs applications critiques.

Cliquez ici pour accéder au livre blanc récapitulant les résultats de Forrester

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