Bienvenue dans la nouvelle formule de notre bulletin d’informations mensuel Compuware Insight, destiné aux clients de Compuware en France.
À partir de ce numéro, nous ferons le point tous les mois sur l’un des trois domaines d’excellence de nos solutions : gestion des services informatiques, gouvernance informatique et gestion de la qualité. Nous continuons de publier, bien entendu, le calendrier actualisé des événements Compuware à venir ainsi que des liens pertinents vers notre site www.compuware.com. Le tout dans un seul courrier électronique, court et facile à lire.
(Vos commentaires sur la nouvelle formule nous intéressent : n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse EMEA.marketing@uk.compuware.com pour nous faire connaître votre opinion.)
Ce mois-ci, nous avons choisi la gestion des services informatiques, avec une analyse approfondie de Vantage Service Manager, la nouvelle solution de Compuware. Nous interviewons Steve Tack, directeur produits chez Compuware, qui explique en quoi les fonctionnalités de gestion des services métier (BSM, Business Service Management) de la suite Vantage contribuent à optimiser l’offre de services informatiques allignés sur la stratégie de votre entreprise.
Si vous envisagez actuellement d’investir dans une solution de gestion des services métier, vous pouvez télécharger le récent rapport du cabinet d’études Enterprise Management Associates (EMA), qui évalue très positivement la suite de produits BSM de Compuware et de la stratégie de notre entreprise dans ce domaine.
Enfin, nous avons inclus un dossier technique sur l’intérêt de la gestion des services métier. Ce « livre blanc » contient des informations et des argumentations utiles pour avoir une vue complète sur la stratégie BSM.
En espérant que vous apprécierez cette nouvelle formule, nous restons à votre écoute et sommes prêts à prendre en compte votre opinion, vos commentaires et vos suggestions. Cliquez ici pour nous contacter.
Bien cordialement
L’équipe Compuware
La gestion des services métier (BSM) établit une passerelle entre l'informatique et les métiers de l’entreprise
En mai, Compuware a lancé Vantage Service Manager, solution de gestion de services métier (Business Service Management - BSM) qui permet aux entreprises d'optimiser leur offre de services informatiques en fonction de leurs impératifs stratégiques. Cette solution, fruit de l'acquisition de Proxima Technology par Compuware en début d'année, associe des services métier aux applications et à l'infrastructure sous-jacentes, en permettant ainsi aux départements informatiques de communiquer efficacement avec leurs homologues commerciaux, et donc de maximiser la performance des applications.
Dans ce numéro de IT Service Management News, Steve Tack, Director of Product Management chez Compuware, nous fait part de son point de vue sur la position de Vantage sur le marché BSM, tandis que le cabinet Enterprise Management Associates (EMA) passe en revue la nouvelle solution BSM de Compuware. Nous présentons également un nouveau livre blanc qui aide les directions informatiques à monter le dossier stratégique d'une solution BSM. Vous y trouverez aussi une présentation des plus convaincantes de Vantage Service Manager. Enfin, n'oubliez pas de consulter les résultats de l'enquête du mois derniers sur les services web.
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A la une : Steve Tack, de Compuware, nous parle de l’intégration de BSM à la gamme Vantage
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Director of Product Management chez Compuware, Steve Tack nous éclaire sur l'ajout de la BSM à la suite Vantage. |
ITSM News: Steve, pourquoi Compuware a-t-il décidé d’ajouter la gestion des services métier (BSM) à la suite Vantage ?
Steve Tack: En dépit d’importants investissements en outils de gestion d’applications et d’infrastructures, ainsi qu’en logiciels « service desk », les moyens performants d’aligner l’offre informatique à la stratégie d’entreprise font défaut. On recherche donc une vision synoptique de l’offre de services informatiques, permettant aux départements informatiques de gérer cette offre en fonction des priorités stratégiques et de l’incidence sur les activités de l’entreprise.
Compuware a racheté Proxima Technology, dont la technologie Centauri comptait parmi les rares du marché à offrir en un même produit une vue cohérente de l’offre de services (Business Service Management) et une plate-forme de gestion de niveau de service axée sur le client, l’ensemble assurant une collaboration efficace entre gestion informatique et gestion du secteur d’activité.
Lire l’entrevue entière
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