Un cabinet juridique met fin aux coupures de téléphone VoIP avec Vantage

Dickinson Wright, important cabinet juridique de Detroit, a réalisé un retour sur investissement à six chiffres en mettant en œuvre Compuware Vantage pour détecter et résoudre les problèmes de coupure du réseau téléphonique VoIP utilisé par ses 200 avocats. La correction automatique par Vantage des appels coupés a considérablement réduit les appels au support technique de Dickinson Wright. L'équipe informatique a ainsi pu se consacrer à la création de nouvelles applications. La réussite de la mise en œuvre a incité le cabinet à étendre l’usage de Compuware Vantage pour tester les performances des nouvelles applications avant leur mise en production et pour surveiller et optimiser le flux de données entre les six agences du cabinet.

Lisez ici l’intégralité de cette réussite client

Ne laissez pas de mauvaises performances applicatives compromettre votre cabinet juridique

Pour mener à bien leur mission, les avocats doivent être capables de travailler rapidement, partout et à toute heure du jour et de la nuit. Ils redoutent donc par-dessus tout les applications lentes ou non disponibles. Notre fiche technique montre comment votre service d’assistance technique peut éviter les appels d’avocats agacés : la mise en œuvre de Compuware Vantage permet de surveiller, corriger et éliminer les problèmes de performances applicatives. Ne mettez pas en jeu la réussite de votre activité ; téléchargez notre fiche technique dès aujourd’hui.

Cliquez ici pour obtenir la fiche technique complète « Application Service Delivery for Law Firms »

Résolvez les problèmes des utilisateurs sans soulever de polémiques

Aucun développeur ne peut prévoir tous les problèmes que rencontreront les utilisateurs avec une application en conditions d’utilisation réelles. La solution : installer un logiciel de gestion de performances pour observer les problèmes de l’application du point de vue de l’utilisateur. Michael Allen, directeur de la gestion des performances chez Compuware, explique comment les entreprises peuvent éviter le petit jeu contre-productif consistant à se « refiler la patate chaude ». C’est en déployant des logiciels surveillant de manière proactive le ressenti de l’utilisateur final, avec diagnostic complet en cas de problème lié aux performances.

Cliquez ici pour lire le dossier complet

Déterminez l'origine de vos problèmes de performances avec Transaction Expert

Si vous utilisez ApplicationVantage 9.9 pour détecter et résoudre les problèmes des performances applicatives, saviez-vous qu’il est possible d’afficher rapidement et en toute simplicité un compte-rendu des problèmes et des corrections conseillées ?

Téléchargez ici l’astuce technique complète

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