IT Service Management Newsletter
Septembre 07
In this issue

Livre blanc
Equilibrer l'offre et la demande informatique : une étude réalisée par Computerworld.

« Executive coach » informatique
Charles Emond, de la société Montera Corporation, explore la relation entre informatique et entreprise.

360°
Remédier à une vision double — Assurer le succès de l’entreprise par la fusion des objectifs informatiques et de la stratégie d'entreprise.

Webcast
Rationaliser, optimiser et moderniser les portefeuilles mainframe.

Gestion du portefeuille informatique
Votre portefeuille informatique peut être optimisé par une prise de décision éclairée.

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Comment mettre en œuvre rapidement vos des pratiques de gestion de projet et de portefeuille. Le service Supply and Demand Accelerator de Compuware.

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Votre service informatique est-il adapté à la stratégie et aux objectifs de votre entreprise ?

La gouvernance informatique est le thème de ce numéro et nous aborderons plus particulièrement la façon dont les services informatiques peuvent équilibrer au mieux l’offre et la demande informatiques.

Quelle est la situation de votre entreprise ?
Notre enquête Computerworld indique que les entreprises éprouvent des difficultés à équilibrer la demande de nouveaux projets et l’offre de services informatiques. Alors que 95 % des cadres dirigeants informatiques pensent que l’alignement sur l’activité de l’entreprise est essentiel, un tiers indique que son entreprise « n’est absolument pas efficace » en matière de gestion de la demande informatique ou de valorisation de son informatique pour le métier de l’entreprise.

La vision et le conseil d’un expert
Charles Emond, fondateur d’une société de développement logiciels, ayant 22 ans d’expérience en qualité de directeur informatique, nous livre dans cet article, des idées et des conseils pour se rapprocher des objectifs business et pour gérer le service informatique comme une entreprise à part entière.

Les directeurs informatiques doivent savoir appréhender l’aspect « demande »
La plupart des directeurs informatiques gèrent plus facilement l’offre informatique que la demande. La dépendance technologique de l’entreprise s’accroît et ces derniers doivent pourtant apprendre à gérer et à classer les demandes par ordre de priorité en tenant compte des objectifs stratégiques globaux de l’entreprise. Notre table ronde a révélé les défis et les préoccupations de quelques uns d’entre eux.

Webinaire : la modernisation des portefeuilles mainframe
La disparition du mainframe a déjà été annoncée plus d’une fois, à tord. Ces systèmes contiennenten effet des données et des processus essentiels pour l’entreprise. Dans ce Webinaire, des experts de Gartner et Compuware étudient la mise à jour des applications mainframe avec des environnements systèmes modernes.

Nous espérons que ce bulletin d’information vous sera utile et que vous le trouverez enrichissant. Nous restons à l’écoute de vos commentaires et de vos suggestions pour les futurs numéros. N’hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,

L’équipe de Compuware


Livre blanc : « L’état actuel de la gestion deEquilibrer l’offre et de la demande en informatique »


En avril dernier, Computerworld s’est fixé pour objectif de comprendre les priorités des responsables informatiques dans la gestion de l’offre et de la demande en informatique au sein de leurs organisationsentreprise. Après avoir enquêté auprès de dirigeants et de cadres informatiques travaillant dans des organisations sociétés de 1000 personnes ou plus, nous sommes parvenus notamment aux conclusions suivantes:

  • Parmi les personnes interrogées, 90 % sur 10 pensent qu’il est essentiel de s’accorder avec ses homologues sur les critères de prise de décision pour évaluer la demande et obtenir une bonne visibilité et un contrôle des projets.
  • Seuls 28 pour cent% des personnes interrogées se préoccupent d’équilibrer l’offre et la demande.
  • Plus de la moitié des personnes interrogées semblent gérer l’offre et la demande au coup par coup.
Pour obtenir une la liste complète des questions de l’enquête et l’analyse associée, cliquez ici.

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Executive coach informatique : Charles Emond, de de la société Montera Corporation


Du directeur informatique ayant assuré la mise en œuvre d’une infrastructure technologique mondiale jusqu’au cofondateur de la société de gestion applicative Montera Corporation, Charles Emond bénéficie d’une expérience diversifiée de plus de 22 ans qu’il partage avec les lecteursvous dans la rubrique « Executive coach » de ce numéro. Les questions auxquelles C. Emond répond aux questions qui cherchent à éclaircir la relation entre informatique et entreprise : comment harmoniser au mieux ces deux éléments pour atteindre les objectifs de l’organisationl’entreprise, souligner l’importance de la gestion du portefeuille, et comment obtenir des résultats au travers de différents outils de mesure.

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Remédier à une « vision double » - Assurer la réussite de l’entreprise par la fusion des objectifs informatiques et de la stratégie organisationnelle d’entreprise.


Dans l’environnement commercial Dans le monde de l’entreprise actuel, en mutation rapide, les responsables informatiques sont confrontés à un défi : trouver la meilleure façon d’adapter leur département aux objectifs de l’entreprise et démontrer à cette dernière leur valeur à l’organisation. Compuware a récemment organisé une table ronde avec un grouperéunissant des responsables informatiques du monde entier pour savoir comment les autres dirigeants informatiques en général parviennent à des résultats au sein de leur département et aux yeux de leur ’entreprise. Ellen Kitzis, Vice-présidente de Gartner Inc. et co-auteur de l’ouvrage The New CIO Leader, a animé cette table ronde.

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Webcast à la demande : « Rationaliser, optimiser, moderniser les portefeuilles de systèmes d’entreprisemainframe »


Présentateurs: Dale Vecchio, Vice-président de Gartner Research et Gerry Leitao, Vice-président de Compuware Professional Services.

Les systèmes hérités jouent un rôle vital dans les organisations informatiques actuelles. Ils contiennent détiennent des connaissances stratégiques pour l’entreprise et une expertise du domaine que les entreprises ne peuvent se permettre de perdre.

Dans ce webcast, des experts leaders du secteur travaillant pour ledu cabinet d’analyse Gartner et de Compuware vont expliquentr comment s’appuyer sur les systèmes hérités et les moderniser, afin de permettre aux organisations entreprises d’en concrétiser les avantages plus rapidement. Le Vice-président de Gartner Research, Dale Vecchio, s’exprime sur les principales difficultés auxquelles sont aujourd’hui confrontés les responsables informatiques, ainsi que sur plusieurs alternatives de modernisation et bonnes pratiques pour les systèmes d’entreprisemainframe. Gerry Leitao, Vice-président de Compuware Professional Services, analysera un cadre de travail complet destiné à rationaliser, optimiser et moderniser les portefeuilles de systèmes d’entreprisemainframe afin d’atteindre les objectifs informatiques et commerciaux d’entreprise.

Regarder le webcast »

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Solution de gestion du portefeuille informatique : Compuware Changepoint


Compuware Changepoint est une solution de gestion du de portefeuille informatique, leader du marché, qui apporte aux responsables informatiques une vision intégrée de l’infrastructure informatique, permettant une gestion efficace des projets, des applications, des personnes et des relations avec les clients. Changepoint permet aux directeurs informatiques d’aligner et gérer leurs portefeuilles informatiques, de renforcer l’efficacité organisationnelle et d’améliorer la qualité de la prestation de services informatiques. Avec un meilleur contrôle des traitements processus informatiques, une meilleure visibilité des portefeuilles essentiels et l’accent porté sur la qualité à tous les niveaux de la prestation de service, les services informatiques peuvent obtenir directement des résultatss en terme de chiffre d’affaires – et apporter de la valeur ajoutée à l’entreprise.

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Changepoint a notamment obtenu les distinctions et prix suivants:

changepoint_gartner_award_2007

Gartner logo

Computer Changepoint placé dans le
« quadrant magique » de Gartner
pour la Gestion de projet et de
portefeuilles informatiques 2007

YphiseAwrd

 

   

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