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Les architectures orientées services apparaissent comme le moyen le plus souple et le plus économique pour orchestrer les processus métier entre les applications et les plates-formes hétérogènes existantes, mais obligent les équipes informatiques à gérer les difficultés liées aux nombreuses technologies différentes. Lorsqu’un problème survient, des équipes entières d’informaticiens sont nécessaires pour analyser le problème afin de tenter de localiser la technologie défaillante. Cela peut prendre des heures, des jours, voire des mois.
Ce document, rédigé par Enterprise Management Associates, avance des arguments en faveur de l’automatisation de l’analyse de la cause profonde des problèmes dans les environnements de services Web. Il préconise Compuware Vantage et sa solution de surveillance unique des environnements Java et .NET. Grâce à son interprétation intégrée des différentes technologies en jeu, Vantage ne requiert l’intervention que d’un seul technicien de support. Celui-ci détermine les causes profondes et transmet le problème à l’expert concerné, d’où une réduction considérable de la durée moyenne de résolution des incidents (Mean Time to Resolution - MTTR). Ce livre blanc présente le cas d’un utilisateur du secteur de l’assurance.
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