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IT Service Management Newsletter
Octobre 07
In this issue

Strobe usage Collector
évaluer le coût total de possession

Nouveautés
Disponibilité de Strobe 3.4
Disponibilité d’iStrobe 2.3

Services APM

Astuces et techniques

Livre blancs

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Prise en main de Strobe Dechiffrer Dot Common (.common)

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Optimal Trace 5.0

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La performance de vos applications est-elle optimisée ?

Le thème principal de ce mois est la gestion des performances applicatives (APM). Nombreuses sont les entreprises dont la productivité diminue lors de problèmes sur leurs applications stratégiques. Parfois même, elles peuvent perdent des affaires ou des clients.

Ce numéro vous explique comment les produits Strobe et i-Strobe de Compuware permettent d’assurer en permanence le plein rendement de vos applications mainframe dans le cadre d’un programme global de gestion des performances applicatives.

Un programme de gestion des performances applicatives est un ensemble de processus mis en œuvre par les groupes fonctionnels d’un service informatique. Ses avantages sont directement proportionnels au montant que l’entreprise est prête à investir dans la gestion des performances applicatives. Certains programmes sont « réactifs » tandis que d’autres optimisent les performances de manière proactive, et ceci à chaque étape du cycle de vie le applicatif.

Compuware évalue le stade de maturité de la procédure de gestion des performances applicatives d’une entreprise selon cinq critères de qualification :

  • Niveau 1 : Réactif. Réagit aux crises de productivité existantes ou imminentes engendrées par les mauvaises performances des applications et résout les problèmes.
  • Niveau 2 : Récurrent. Récupère des ressources disponibles par la mise en œuvre de projets récurrents, améliore ainsi la qualité de service et diffère les mises à niveau.
  • Niveau 3 : Défini. Définit des processus pour évaluer les performances applicatives à certains points de contrôle déterminés pour prévenir le déploiement d’applications inefficaces et maintenir les performances des applications à mesure de l’évolution de l’environnement et de la charge de travail.
  • Niveau 4 Géré. Gère la fiabilité des performances applicatives par le suivi, les mesures et le reporting effectués par le programme APM, qui réduisent le coût des applications tout au long de leur cycle de vie.
  • Niveau 5 : Optimisé. Optimise le programme APM par une évaluation et un perfectionnement permanents.

Les produits Strobe et iStrobe de Compuware contribuent à optimiser le niveau de maturité de votre procédure de gestion des performances applicatives et vous aident à cerner les causes du manque de réactivité de vos applications, ainsi qu’à y remédier.

Ce numéro vous présente de quelle manière Strobe Usage Collector vous permet de regrouper les données sur le mode d’utilisation de vos applications afin d’en optimiser le fonctionnement et la productivité. Vous y découvrirez comment les nouvelles versions de Strobe et d’iStrobe autorisent l'analyse continue des performances applicatives et facilitent plus encore l’identification des problèmes de performances. Vous pourrez en outre vous inscrire à notre brève séance de formation en ligne pour apprendre à tirer le meilleur parti de Strobe dans votre entreprise.

Vous apprendrez également en quoi nos services APM vous aideront à localiser les problèmes courants de performances en téléchargeant un livre blanc sur la gestion des MIPS, véritable mine de conseils pratiques pour réduire la consommation de puissance de calcul et les coûts informatiques associés.

Compuware vous annonce aussi dans ce numéro la sortie de Compuware Optimal Trace 5.0, la toute dernière version de sa solution de gestion des exigences métier. Si vous cherchez à améliorer la prise en charge et la gestion des exigences métier pour garantir l’adéquation du fonctionnement de vos applications avec les besoins de votre entreprise tout au long de leur cycle de vie, cette solution vous satisfera pleinement.

Comme toujours, Compuware s’efforce de rendre cette lettre d’information aussi utile et riche d’enseignements que possible. Si vous vous posez des questions sur la gestion APM ou sur Strobe, ou si souhaitez nous communiquer votre avis sur cette lettre d’information, n’hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,

L’équipe de Compuware

Strobe Usage Collector : évaluer le coût total de possession


Aujourd’hui plus que jamais, les dirigeants d’entreprise exigent une preuve solide des gains de productivité et du retour sur investissement. Comme les coûts informatiques font en permanence l’objet d’un examen approfondi, on vous demande de justifier la valeur ajoutée de vos solutions et d’attester leur rentabilité.

C’est, semble-t-il, une tâche difficile mais vous pouvez à présent puiser vos informations à la meilleure source qui soit, c’est-à-dire à celle des outils eux-mêmes. L’outil Strobe de Compuware est équipé de collecteurs de modes d’utilisation qui vous permettent de recueillir précisément les données nécessaires à l’évaluation du rendement de votre investissement logiciel. C’est un service gratuit offert par Compuware.

Strobe Usage Collector recueille des informations résumées, notamment le nombre d’utilisateurs, de sessions de mesure, de différentes tâches mesurées, du temps de mesure écoulé ainsi que la mesure de la sollicitation du processeur par minute. Les statistiques d’utilisation de chaque option de Strobe et le nombre total de mesures effectuées se présentent sous forme de tableaux. AutoStrobe lance et collecte automatiquement des mesures du seuil des E/S, de sollicitation du processeur et du temps écoulé.

Analyse de la valeur

L’analyse fondée sur les données collectées sert à évaluer la productivité informatique potentielle et à synthétiser les modes d’utilisation. Ces paramètres fournis sous forme de graphiques, tableaux et feuilles de calcul évitent les tâtonnements lors de la détermination de la productivité et des économies de ressources de traitement.

Besoin de nouvelles versions

  • Strobe 3.2 ou version supérieure

Contactez-nous si vous voulez évaluer les effets qu’un changement est susceptible d’exercer sur votre environnement de travail en collectant les données relatives à votre mode d’utilisation réel. Un collecteur de modes d’utilisation est également disponible pour File-AID, Abend-AID, Hiperstation et Xpediter.

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Disponibilité de Strobe 3.4 et d’iStrobe 2.3


Avec Strobe, il est possible de déployer des applications efficaces et réactives consommant un minimum de ressources, se prêtant au traitement en mode batch, exécutant rapidement les transactions en ligne et répondant rapidement et systématiquement aux clauses contractuelles de niveaux de service. Strobe mesure à la fois l’activité des applications en ligne et en traitement batch dans les environnements mono système, multi systèmes et Parallel Sysplex. Strobe établit un profil des performances et un ensemble de rapports hiérarchiques qui précisent où et comment se répartit le temps d’exécution d’une application. La version 3.4 intègre les fonctionnalités suivantes :

  • Prise en charge des transactions CICS par AutoStrobe
  • Informations supplémentaires sur l’origine des instructions SQL des applications DDF
  • Nouveaux filtres DDF
  • Nouveaux seuils DDF
  • Meilleur archivage du reporting de procédure de Strobe pour les rapports sur les applications DB2/DDF
  • Mode d’utilisation amélioré de Strobe pour les rapports sur les applications DB2/DDF
  • Mesures IMS DL/I et prise en charge du temps moyen d’exécution.

iStrobe permet d’analyser les données relatives aux performances de l’application collectées par Strobe à l’aide d’un simple navigateur Internet. iStrobe travaille conjointement avec Strobe et donne à tous les utilisateurs informatiques la possibilité d’analyser de manière interactive les mesures des performances à partir du navigateur Internet de leur station de travail. iStrobe regroupe les rapports de Strobe afin de rassembler les informations nécessaires à une identification plus aisée des problèmes de performances. En outre, l’interface intuitive d’iStrobe permet aux utilisateurs de localiser facilement l’origine des problèmes de performances et d’obtenir des conseils et astuces en ligne sur les performances afin de résoudre ces problèmes. La version 2.3 intègre les fonctionnalités suivantes :

  • Prise en charge supplémentaire DB2/DDF
  • Informations du module d’affichage à travers de multiples profils
  • Découverte de possibilités à travers de multiples profils
  • Identification et lancement automatisés du profil
  • Raccourcis de bibliothèque
  • État des instructions SQL des applications DDF par source
  • Nouveau rapport d’analyse de tendance des applications DDF
  • Nouvelles améliorations de l’installation SQLAF

Prise en charge de DB2 9 par Strobe

La prise en charge par Strobe de la version DB2 9 a été testée avec succès par Compuware mais n’a encore fait l’objet d’aucune vérification sur le site d’un client. Si vous souhaitez intégrer la prise en charge de DB2 9 dans Strobe 3.3 ou Strobe 3.4, veuillez contacter l’assistance client de Strobe. Nous vous assisterons volontiers dans votre installation et vérifierons les résultats.

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Services APM


  • Avez-vous des problèmes de délais d’exécution avec vos applications batch ?
  • Sollicitez-vous excessivement la puissance de traitement de vos processeurs ?
  • Agissez-vous pour la réduction des coûts ?
  • Vos sites régionaux souffrent-ils de longs délais de réponse ?

Si vous répondez par l’affirmative à l’une de ces questions, les services APM de Compuware sont la solution à vos besoins.

Nos services sont conçus pour vous aider à tirer les meilleures performances de vos applications métiers stratégiques avec l’assistance d’une équipe de professionnels de haut niveau. Que vous soyez confronté à un problème qui affecte vos activités quotidiennes ou que vous ayez besoin d’aide pour procéder à l’évaluation de vos performances applicatives, nous disposons des services adéquats pour répondre à votre attente.

Cliquez ici pour en savoir plus sur les services APM de Compuware.

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Astuces et techniques


Messages de Strobe

Le logiciel STROBE fournit des messages lors de son utilisation. Il utilise le protocole de message standard avec les messages Information (I), Warning (W), Error (E) et Severe (S). Cette astuce vous aidera à obtenir le texte et la description du message de manière efficacer.

Un message apparaît parfois lorsque vous utilisez les panneaux ISPF de STROBE. Si vous rencontrez un message dans le coin supérieur droit, appuyez sur la touche PF1. Vous obtiendrez ainsi un message plus long. Vous pouvez consulter tous les messages de STROBE en utilisant l’option Messages. Pour obtenir une explication de tous les messages de STROBE, sélectionnez Option M (MESSAGES). STROBE/ISPF affiche des messages textes de STROBE. Pour visualiser les informations liées à un message, tapez la partie numérique de l’identifiant du message dans le champ MESSAGE NUMBER et tapez Entrée. Par exemple, pour voir les informations détaillées du message STR0109W de STROBE, tapez 0109 dans le champ MESSAGE NUMBER. Pour avoir une description de tous les messages de STROBE, consultez le manuel imprimé ou électronique des messages MVS de STROBE.

On peut utiliser une autre méthode pour consulter les messages en tapant la ligne de commande .CVM dans n’importe quel panneau d’affichage. Cette commande permet d’accéder à un panneau qui affiche les derniers messages d’erreur de STROBE rencontrés

Il existe différentes façons de déterminer le niveau de STROBE utilisé. Dans ISPF, le numéro de la version et le niveau PTF sont présentés dans le coin supérieur droit. Dans le profil de performances, la version STROBE et le niveau PTF figurent dans le coin inférieur gauche du rapport sur la session de mesure. Si, lors de l’utilisation de STROBE, vous rencontrez un problème qui ne peut pas être résolu en passant en revue les messages, faites appel à votre responsable système ou à votre assistance technique interne. Ce dernier pourra alors communiquer ce problème au service d’assistance STROBE de Compuware s’il n’a pas été résolu en interne.

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Livres Blancs


Réduction des MIPS : baisse des coûts informatiques.

Compuware et Computerworld ont analysé la gestion des MIPS, dont la consommation est très coûteuse, C’est une problématique qui concerne tous les services informatiques grands systèmes.

Les résultats de cette étude ont servi à mieux comprendre l’utilisation des MIPS et leur gestion au sein des services informatiques. Commandée par Compuware et réalisée par Computerworld, cette étude apporte des précisions très appréciées par les responsables informatiques en quête d’informations sur la façon dont leurs homologues gèrent les MIPS, notamment la consommation accrue de puissance de calcul et les hausses des coûts informatiques.

Votre entreprise s’est-elle engagée à maîtriser l’augmentation de la puissance de calcul ? Si ce n'est pas encore le cas, il vaudrait mieux l'envisager car cette maîtrise peut substantiellement réduire les coûts. Si vous gérez déjà vos ressources de traitement, vous avez à présent la possibilité de le faire plus efficacement.

Compuware propose une solution de gestion des MIPS des applications dont l’approche est proactive et systémique, permettant de réduire la consommation excessive de ressources de traitement. Cette solution de gestion des MIPS intègre une technologie de pointe qui repose sur une expertise et des bonnes pratiques éprouvées pour identifier et résoudre les problèmes applicatifs et les défaillances responsables de calculs inutilement coûteux.

Pour obtenir un exemplaire de ce livre blanc et comparer la façon dont vos homologues maîtrisent les coûts de traitement, rendez-vous sur le site:
http://www.compuware.com/media.asp?cid=70170000000HLd9.

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Information Produit


La rubrique « Information Produit » valorise les produits en votre possession en vous proposant de brèves séances de formation en ligne qui vont du niveau intermédiaire à avancé et sont destinées à vous faire découvrir les fonctionnalités de vos produits pour grands systèmes sous licence Compuware.

Ne manquez pas les prochaines séances sur Strobe :

  • 30/10/07 Déchiffrer Dot Common (.common)
  • 21/11/07 Prise en main de Strobe

Connectez-vous à FrontLine pour vous inscrire aux prochaines séances de formation ou pour consulter les archives des précédentes séances.

Note : Vous devez vous connecter à FrontLine avec un identifiant valide pour accéder aux informations.

Les fiches de conseil des séances de formation sur Strobe sont archivées et à votre disposition sur Frontline.

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Versions actuelles


  • iStrobe 2.3, 2.2 & 2.1 
  • Strobe 3.4, 3.3 & 3.2 
  • Compuware Shared Services 8.0–8.3

*** NB ***

À mesure de la sortie de nouvelles versions, l’assistance Compuware cesse pour les plus anciennes. Rendez-vous à la page Versions prises en charge sur FrontLine pour connaître les versions prises en charge. (Vous devez vous connecter à FrontLine pour accéder à ce lien)

Connectez-vous à FrontLine pour demander la mise à jour en ligne de votre produit ou d’autres produits Compuware.

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Annonces d’autres produits Compuware


Version 5.0.0 de Xpediter/DevEnterprise

Xpediter/DevEnterprise est un outil d’analyse évolué qui aide les développeurs à comprendre, analyser, segmenter, bâtir, tester le développement de l'application. Xpediter/DevEnterprise contient un analyseur de métadonnées qui permet aux développeurs d’accéder instantanément aux données utiles. Ils peuvent ainsi localiser rapidement les éléments de données, programmes, écritures, colonnes, tâches qu’ils ont besoin de modifier et déterminer ensuite les effets de cette modification sur leurs applications. Outre l’impact de ces flux, les développeurs peuvent voir les schémas structurels des applications et programmes et obtenir une analyse globale du programme incluant une analyse virtuelle animée et des paramètres de programmation. La version 5.0.0 intègre à présent :

  • Un support amélioré PL/I
  • Un support amélioré IMS

Version 5.0.0 de Compuware Program Analyzer

Compuware Program Analyzer aide les développeurs qui utilisent Xpediter à effectuer des analyses plus élaborées - mais faciles à comprendre - de programmes COBOL complexes à l’aide de vues de la structure du programme, d’éléments de données et d’une logique. La version 5.0.0 intègre à présent :

  • Un support amélioré PL/I

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Compuware Optimal Trace 5.0 optimise la gestion des exigences métier


Comprendre précisément les exigences métier est le principal défi que doivent relever les développeurs. Les dirigeants d’entreprise manquent souvent de temps pour expliquer précisément leurs priorités et les différentes méthodes utilisées pour les communiquer et les comprendre compliquent beaucoup leur interprétation exacte par le service informatique ainsi que leur mise en œuvre et leur diffusion correctes au cours du cycle de vie de fonctionnement de l'application.

C’est pourquoi Compuware Optimal Trace 5.0 offre aux services informatiques un moyen simple de mettre en place une infrastructure de gestion des exigences et des priorités métier, capable d’évoluer au cours du temps.

Optimal Trace 5.0 présente les nouvelles fonctionnalités suivantes :

  1. Capacité hautement intuitive d’importation de textes et documents permettant quasiment à n'importe quel type de fichiers de s'intégrer dans le référentiel Optimal Trace.
  2. Souplesse structurelle totale et incomparable pour adapter les projets aux exigences et priorités des métiers.
  3. Nouveau concept simplifié de prise en charge des priorités par style de listes.
  4. Amélioration de la diffusion des exigences métier vers les solutions de gestion de portefeuille applicatif et de projet de Compuware.
Lire le communiqué de presse complet sur la sortie d’Optimal Trace 5.0.

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